Kunde
Deutsche Rentenversicherung
Profil
  • Regionalträger der Deutschen Rentenversicherung
  • 22 Standorte
  • Rund 2.000 Angestellte
Anforderungen
  • Einheitliche Kommunikationstechnik
  • Kosteneinsparungen
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Deutsche Rentenversicherung

Die einst getrennten Rentenversicherungen Berlin und Brandenburg fusionierten 2006 zu einer Einheit. Seitdem bilden zwei Hauptstandorte und 20 Auskunfts- und Beratungsstellen die Rentenversicherung Berlin-Brandenburg. Mit rund 2.000 Angestellten und Beamten betreut die Institution mehr als 800.000 Rentner und 1,2 Millionen Versicherte.

Nach der Fusion musste die Kommunikationstechnik der einst unabhängigen Verwaltungen harmonisiert werden. Je nach Standort waren TK-Systeme unterschiedlicher Hersteller im Einsatz. Vernetzt waren die Arbeitsplätze häufig nur innerhalb eines Standortes. Wollten zwei Außenstellen miteinander telefonieren, wurde über eine normale Amtsleitung telefoniert. Jeder Anruf kostete. Um Gebühren zu sparen, sollte das System auf VoIP umgestellt werden.  

DeTeWe Communications setzte die Gateways “Enterprise Branch Node” ein, die auf die beiden bereits vorhandenen Mitel MX-One-Server angebunden werden konnten. Die Gateways setzen auf das bestehende MPLS-Netz über alle Standorte und die bestehende einheitliche LAN-Infrastruktur auf. Jedes Gateway stellt dabei weiterhin eigene Amtsanschlüsse zur Verfügung. Als weiterer Schritt wurden die Endgeräte ausgetauscht, von analogen auf IP-fähige Telefone.  Innerhalb weniger Monate wurden zehn Auskunfts- und Beratungsstellen in den TK-Systemverbund integriert. Weitere Standorte werden in Kürze folgen. Alle internen Gespräche, auch zwischen den Standorten, funktionieren dann über IP und sind damit gebührenfrei.

Downloads

Lösung
  • Gateways “Enterprise Branch Node”
  • IP-fähige Telefone Dialog 4422 IP Office
Vorteile
  • Gesunkene Telefonkosten durch VoIP
  • Gesunkene Administrationskosten durch zentrales Managementsystem
  • Alle Rufnummern der Standorte sind erhalten geblieben, dadurch keine Umstellung für die Versicherten
  • Vereinfachte Arbeitsprozesse
  • Neue Applikationen können leicht integriert werden

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